Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Uso

ANTES DE COMPRAR

Este es nuestro concepto de trabajo, en el cuál sólo fabricamos bajo pedido, no contamos con stock de nuestros muebles. Así solo fabricamos lo que realmente se vende y reducimos nuestra huella de carbono.

COMPRA

· Agrega tus productos al carrito de compras y sigue las instrucciones, al completar la compra haciendo click en "Finalizar Compra".

•Los precios no incluyen costo de despacho.

• Luego de realizar la compra recibirás un mail de confirmación y posteriormente un mail de nuestra vendedora para coordinar temas de entrega.

ACCESOS (es completa responsabilidad del cliente informar sobre la falta de ascensor en el edificio, ascensor pequeño para nuestros muebles o accesos pequeños para muebles grandes)

MESAS DE COMEDOR

· Las mesas de comedor están diseñadas para que cada comensal disponga de al menos 60 cm de espacio.

· Estos productos tienen una altura estándar de 73 cm para facilitar los accesos.

· Es completa responsabilidad del cliente dar aviso sobre los accesos para mesa, ya que existen pasillos y escaleras estrechas donde estos no entran.

DESPACHO

A REGIONES

IMPORTANTE

• Coordinamos viajes especiales para depachar muebles a regiones, pregunta por tu ciudad

• Despachamos a regiones por pagar en destino a través de Starken, esto quiere decir que si realizas la compra a través de nuestra tienda online debes seleccionar la opción "Envío a región (vía Starken por pagar en domicilio)", ya que los tiempos de envíos no dependen 100% de nosotros, de igual manera si deseas algún producto con envío rápido a región sugerimos que nos escriban a nuestro correo contacto@estable.cl

• En caso de requerir muebles con vidrio recomendamos descontar el valor del vidrio y obtenerlo de manera independiente en tu locación. Para envíos a través de otras compañías recomendamos cotizar antes de sugerirlo.(Despachamos a casi todo Chile, nos reservamos el derecho de no poder despachar a algunas zonas del país).

• Algunas ciudades que no despachamos con transporte propio: Coyaique, Punta Arenas, Salamanca, Quilpué, Villa Alemana, San Pedro de Atacama, Ovalle, Futaleufú, Chiloé.

DENTRO DE SANTIAGO

ACCESOS (es completa responsabilidad del cliente informar sobre la falta de ascensor en el edificio, ascensor pequeño para nuestros muebles o accesos pequeños para muebles grandes)

· En caso de comprar productos de gran medida que no quepan en ascensores o no entren por puertas de tamaño estándar es necesario coordinar previo a la compra, puede que mueble deba armarse en el inmueble. Esta condición especial es de exclusiva responsabilidad del comprador. NO subimos muebles por escaleras

· Despachamos dentro de Santiago, en caso de las comunas ubicadas a los extremos norte, sur, oriente y poniente, ejemplo: Lampa, Colina, Chicureo, La florida, Peñalolen, Puente Alto, Pudahuel Maipú, San Bernando, La Pintana, Pirque, Calera de tango, Isla de Maipo, Talagante, Melipilla, Buin por favor preguntar vía mail a contacto@estable.cl o a nuestro Whatsapp (link aquí abajo) para cotizar el costo de envío según producto y zona requerida.

· Nuestros despachos se realizan de lunes a viernes entre 10.00 y 17.30 horas, estos se coordinan de acuerdo a un itinerario, en caso de necesitar un despacho post horario laboral se sumará un costo adicional.

- La fecha de despacho entregada en la ficha comienza a contar desde el siguiente día hábil que realizaste la compra. Por ejemplo si compras el 21 de octubre, los días para realizar tu despacho comienzan a contar desde el 22 de octubre (siempre y cuando este día sea hábil)

· Las fechas de despacho acordadas con el cliente se fijarán con un margen de error de 5 día hábil.

RETIRO EN FÁBRICA (Renca)

Para retirar tu pedido en fábrica debes presentar la siguiente información

- Número de orden, ejemplo SO1111

- Cédula de identidad

- Venir en una camioneta tipo pickup (o vehículo ad-hoc al mueble) y traer cuerdas de amarre

- En caso de que sea una empresa de transporte debe presentar, número de orden, boleta/factura y RUT empresa

Si no entregas la información requerida, no se entregará el mueble

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

· En caso de devolución de dinero, sólo se hace la devolución por el monto del producto, no así por el monto del despacho.

2. CAMBIO DE PRODUCTO FALLADO

· Los cambios sólo son efectivos para antes de 30 días.

· El producto debe estar sin uso, es necesario que uno de nosotros revise el mueble previo a devolución.

· Nuestros muebles no están hechos para ser expuestos a sol directo, estos deben ubicarse bajo techo, no nos hacemos responsables de productos en mal estado si estos se ubicaron a sol directo.

· Los despachos sólo se realizan en la misma dirección confirmada en la orden de compra.

· No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a pedido en medidas especiales, ya que al ser material reciclado son piezas únicas y las tonalidades pueden no ser idénticas a las de la foto de referencia de la página.

· En caso de requerir un cambio o de realizar una devolución el costo del despacho corre por cuenta del cliente a menos que Estable Muebles considere que no corresponde.